Ο Adam Turner, έμπειρος ταξιδιωτικός συντάκτης με εμπειρία σε πάνω από 500 ξενοδοχεία παγκοσμίως, έχει μάθει να ξεχωρίζει τις πρώτες ενδείξεις που δείχνουν πως κάτι δεν πάει καλά σε ένα κατάλυμα. Μέσα από την πολυετή του τριβή με διαφορετικούς τύπους διαμονής, έχει καταλήξει σε δύο “κόκκινες σημαίες” πριν την κράτηση και τρεις ενδείξεις που σηματοδοτούν ότι είναι ώρα για... check out.
1. Φτωχό οπτικό υλικό και θολές περιγραφές
Ο Turner δεν εμπιστεύεται ξενοδοχεία που παρουσιάζονται με πρόχειρες, σκοτεινές ή παρωχημένες φωτογραφίες στις πλατφόρμες κράτησης. Κατά την άποψή του, η εικόνα ενός καταλύματος πρέπει να αντικατοπτρίζει την πραγματικότητα – αν δεν το κάνει, είναι πιθανό να υπάρχει κάτι που θέλουν να κρύψουν.
Το ίδιο ισχύει για τις γενικόλογες περιγραφές. Όταν ένα κατάλυμα δεν είναι ξεκάθαρο για το τι προσφέρει, τι υπάρχει κοντά ή ποιες είναι οι παροχές του, τότε για τον Turner είναι ένας λόγος να το απορρίψει. «Η πρώτη εντύπωση δεν είναι απλώς θέμα αισθητικής – είναι ένδειξη αξιοπιστίας», υποστηρίζει.
2. Αρνητικά σχόλια που επαναλαμβάνονται
Πριν επιλέξει να μείνει κάπου, ο Turner μελετά προσεκτικά τις πιο πρόσφατες κριτικές, όχι απλώς τις πιο δημοφιλείς. Το κάνει για να εντοπίσει επαναλαμβανόμενα παράπονα, όπως προβλήματα καθαριότητας, υγρασία ή κακή ηχομόνωση. «Αν δέκα διαφορετικοί άνθρωποι αναφέρουν τον ίδιο αρνητικό παράγοντα, τότε μάλλον δεν πρόκειται για σύμπτωση», λέει χαρακτηριστικά.
1. Κοινόχρηστοι χώροι σε κακή κατάσταση
Για τον Turner, οι κοινόχρηστοι χώροι είναι ο καθρέφτης της συνολικής φροντίδας του ξενοδοχείου. Λόμπι με έντονη μυρωδιά μούχλας, φθαρμένα χαλιά ή ξεκολλημένες ταπετσαρίες σημαίνουν ένα πράγμα: «Αν έτσι φαίνεται το κοινό, φανταστείτε το ιδιωτικό».
2. Έλλειψη καθαριότητας στα δωμάτια
Το ελάχιστο που αναμένει ένας πελάτης είναι ένα καθαρό και υγιεινό περιβάλλον. Τα σημάδια παραμέλησης, όπως λεκιασμένα σεντόνια, τρίχες στο μπάνιο ή σκόνη παντού, είναι για εκείνον καταδικαστικά.
Ανεξαρτήτως τιμής, η καθαριότητα είναι αδιαπραγμάτευτη.
3. Άβολο κρεβάτι και πρόχειρα κλινοσκεπάσματα
Το ξενοδοχείο είναι, πρώτα απ’ όλα, ένας τόπος ανάπαυσης. Αν το στρώμα είναι σκληρό, με ελατήρια που "φωνάζουν" ή με φτηνά μαξιλάρια, τότε όλο το νόημα της διαμονής ακυρώνεται. Για τον Turner, αυτό αποτελεί τον σημαντικότερο λόγο για να ζητήσει αλλαγή δωματίου ή και να φύγει.
Ο Turner τονίζει ότι η αίσθηση του ενστίκτου δεν πρέπει να αγνοείται. Όταν νιώθετε άβολα από την πρώτη στιγμή – είτε από την παρουσία, την καθαριότητα ή τη συνολική εμπειρία – είναι συνήθως επειδή κάτι όντως δεν πάει καλά. «Η άνεση και η καθαριότητα δεν είναι πολυτέλειες. Είναι το βασικό θεμέλιο μιας καλής διαμονής», καταλήγει.
Πηγή: alfavita.gr
