Συνέντευξη στην ΜΑΡΙΑ ΚΟΥΖΟΥΦΗ
Σε τροχιά μεγάλης εξωστρέφειας και ανάπτυξης βρίσκεται φέτος η Karenta Μανδύλας, η οποία μέχρι το τέλος του 2026 θα έχει εγκαινιάσει τρία ολοκαίνουρια και άκρως εντυπωσιακά καταστήματα στη Θεσσαλονίκη, ενισχύοντας ουσιαστικά την παρουσία της εταιρείας στη Βόρεια Ελλάδα. Οι πόρτες της Skoda Mandilas άνοιξαν και επίσημα στα μέσα του Ιουνίου, στην Εθνικής Αντιστάσεως 120 στην Καλαμαριά, όπου μέσα σε μια γιορτινή ατμόσφαιρα οι φίλοι της Skoda είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν όλη τη γκάμα των μοντέλων της μάρκας από κοντά. Παράλληλα, η Volkswagen Μανδύλας βρίσκεται πλέον εδώ και μερικούς μήνες στο νέο χώρο της, στην Ελευθερίου Βενιζέλου 2, στην Καλαμαριά.
«Τα νέα μας showrooms της Θεσσαλονίκης σχεδιάστηκαν σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες ευρωπαϊκές προδιαγραφές των μαρκών μας με στόχο να προσφέρουν μια πιο σύγχρονη, ψηφιακά ενισχυμένη και ευχάριστη εμπειρία σε κάθε επισκέπτη», επισημαίνει μιλώντας στο «ΤyposThes» η Διευθύντρια Marketing της Karenta-Μανδύλας, Βίκυ Συμιακάκη, προαναγγέλλοντας ότι στο τέλος του καλοκαιριού, πρόκειται να παραδοθεί ένα ακόμα εξαιρετικό showroom στην πόλη, αυτό της Audi.
Η κ. Συμιακάκη, εξηγεί τη φιλοσοφία που διέπει την παρουσία της εταιρείας στην πόλη, αναλύει τον ρόλο της εμπειρίας του πελάτη και των υπηρεσιών after sales στη διαμόρφωση σχέσεων εμπιστοσύνης, παρουσιάζει τη στρατηγική της εταιρείας στην αγορά των μεταχειρισμένων οχημάτων και καταθέτει την εκτίμησή της για τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που θα χαρακτηρίσουν την αγορά αυτοκινήτου τα επόμενα χρόνια.
Κυρία Συμιακάκη, η Karenta Μανδύλας φέρνει για πρώτη φορά τη Skoda στη Θεσσαλονίκη, εγκαινιάζοντας το νέο, σύγχρονο showroom της στην Καλαμαριά. Με αφορμή το άνοιγμα της νέας έκθεσης, διοργανώθηκαν πρόσφατα οι Skoda Mandilas Grand Opening Days. Τι ακριβώς συνέβη σε αυτήν την εκδήλωση;
Στα μέσα Ιουνίου ανοίξαμε και επίσημα τις πόρτες του πρώτου καταστήματος της Skoda της Karenta Μανδύλας στη Θεσσαλονίκη, με τις Skoda Mandilas Grand Opening Days. Ήταν στην ουσία ένα διήμερο ολοκληρωμένης εμπειρίας Skoda. Δεκάδες φίλοι της μάρκας είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν όλη τη γκάμα των μοντέλων Skoda από κοντά, να πραγματοποιήσουν test drives και να περιηγηθούν στο digital περιβάλλον του ολοκαίνουριου showroom της Karenta Μανδύλας στην Εθνικής Αντιστάσεως 120 στην Καλαμαριά, μέσα σε μια υπέροχη γιορτινή ατμόσφαιρα.
H Karenta-Μανδύλας διανύει μια χρονιά εξαιρετικής ανάπτυξης με τρία νέα καταστήματα στη Θεσσαλονίκη μέσα στο 2026. Τι σηματοδοτεί αυτή η επένδυση για την τοπική αγορά και πώς διαφοροποιείται η εμπειρία του πελάτη στις νέες αυτές εγκαταστάσεις σε σχέση με το παρελθόν;
Η ανάπτυξη του δικτύου της Karenta Μανδύλας στη Θεσσαλονίκη αποτελεί μια στρατηγική επένδυση που ενισχύει ουσιαστικά την παρουσία της εταιρείας στη Βόρεια Ελλάδα. Στον χώρο που ήταν για πολλές δεκαετίες η Volkswagen, στην Εθνικής Αντιστάσεως 120 στην Καλαμαριά, έχουμε τώρα ένα ολοκαίνουριο και ριζικά ανακαινισμένο χώρο για τη Skoda. Η Volkswagen Μανδύλας βρίσκεται πλέον εδώ και μερικούς μήνες στο νέο χώρο της, στην Ελευθερίου Βενιζέλου 2, στην Καλαμαριά.
Και στα δύο καταστήματα αυτά, δεν συναντά κανείς απλώς ένα σημείο πώλησης αυτοκινήτων, αλλά έναν χώρο ουσιαστικής γνωριμίας και διαδραστικής εμπειρίας με την κάθε μάρκα. Τα νέα μας showrooms της Θεσσαλονίκης σχεδιάστηκαν, λοιπόν, σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες ευρωπαϊκές προδιαγραφές των μαρκών μας με στόχο να προσφέρουν μια πιο σύγχρονη, ψηφιακά ενισχυμένη και ευχάριστη εμπειρία σε κάθε επισκέπτη.
Αυτό που επιδιώκουμε είναι για όποιον εισέρχεται στα καταστήματά μας, είναι να μπαίνει ουσιαστικά στο μοναδικό σύμπαν της κάθε μάρκας μας, με ξεναγούς εμάς, το προσωπικό της Karenta Μανδύλας που είναι εδώ για να καθοδηγήσει τον επισκέπτη κατάλληλα ώστε να μετουσιώσει τις ανάγκες και επιθυμίες του στην ιδανική αγορά.
Σήμερα οι αγοραστές δεν αξιολογούν μόνο το ίδιο το όχημα αλλά και την υποστήριξη που θα έχουν μετά την αγορά. Πώς επενδύει η Karenta-Μανδύλας στις υπηρεσίες after sales, στο service και στη συνολική εμπειρία του πελάτη στη Θεσσαλονίκη;
Για την Karenta Μανδύλας, η εμπειρία του πελάτη δεν σταματά στη στιγμή της αγοράς ενός οχήματος. Αντιθέτως, εκεί ακριβώς ξεκινά μια μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης. Η εταιρεία επενδύει συστηματικά στις υπηρεσίες after sales, στο εξουσιοδοτημένο service και στην τεχνική υποστήριξη, με στόχο τη σταθερή ποιότητα και την άμεση εξυπηρέτηση. Παράλληλα, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη διαφάνεια, την ταχύτητα και την προσωπική εξυπηρέτηση, ώστε ο πελάτης να νιώθει σιγουριά σε κάθε στάδιο της ιδιοκτησίας του οχήματος. Και όταν έρθει η στιγμή να προχωρήσει με το καλό στην επόμενη αγορά, να έρθει σε εμάς ξανά.
H κ. Συμιακάκη
Η αγορά των μεταχειρισμένων οχημάτων γνωρίζει έντονη κινητικότητα τα τελευταία χρόνια. Ποια είναι η στρατηγική της Karenta-Μανδύλας στον συγκεκριμένο τομέα;
Η αγορά των μεταχειρισμένων αποτελεί έναν πολύ σημαντικό πυλώνα δραστηριότητας. Η στρατηγική της Karenta Μανδύλας εστιάζει στην ποιότητα, την αξιοπιστία και την πλήρη διαφάνεια. Κάθε όχημα περνά από αυστηρό τεχνικό έλεγχο και συνοδεύεται από πιστοποιημένα standards, ώστε να προσφέρεται στον πελάτη με ξεκάθαρο ιστορικό και εγγύηση. Στόχος μας είναι το όνομα της Karenta Μανδύλας να συνεχίσει να εμπνέει εμπιστοσύνη και παράλληλα να είμαστε προσιτοί. Θέλουμε να είμαστε η πρώτη επιλογή για τον πελάτη μεταχειρισμένου που αναζητά σιγουριά και θέλει να έχει ήσυχο το κεφάλι του μέσα στο ασφαλές πλαίσιο ενός επίσημου δικτύου.
Ποιες θεωρείτε ότι θα είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις αλλά και οι ευκαιρίες για την αγορά αυτοκινήτου την επόμενη πενταετία;
Στην επόμενη πενταετία για την αγορά αυτοκινήτου πιστεύω πως θα δούμε ραγδαία εξέλιξη της ηλεκτροκίνησης, περαιτέρω ψηφιοποίηση στην εμπειρία του αγοραστή και σημαντικές αλλαγές στις καταναλωτικές συνήθειες. Οι προκλήσεις είναι σημαντικές, ειδικά σε επίπεδο κόστους και τεχνολογικής μετάβασης, αλλά ταυτόχρονα δημιουργούνται μεγάλες ευκαιρίες για όσους επενδύσουν έγκαιρα στην καινοτομία, τη βιώσιμη κινητικότητα και την ποιοτική εξυπηρέτηση. Μία ιδιαίτερη πρόκληση είναι επίσης η εξής: αυτή τη στιγμή η αυτοκίνηση είναι ένας χώρος που διαρκώς υποδέχεται νέα brands. Στα επόμενα 5 χρόνια θα έχουμε πιστεύω καλά δείγματα για το ποιες μάρκες έχουν προοπτικές στην ελληνική αγορά και ποιες όχι, αλλά και ποιες τεχνολογίες έχουν πραγματικά ανάγκη οι σύγχρονοι οδηγοί.
Κλείνοντας, ποιο είναι το επόμενο βήμα για την Karenta-Μανδύλας στη Θεσσαλονίκη; Υπάρχουν νέα επενδυτικά σχέδια, επέκταση υπηρεσιών ή πρωτοβουλίες που θα ενισχύσουν περαιτέρω το αποτύπωμα της εταιρείας στην τοπική οικονομία και την απασχόληση;
Η παρουσία της Karenta Μανδύλας στη Θεσσαλονίκη βρίσκεται φέτος σε τροχιά μεγάλης εξωστρέφειας και ανάπτυξης. Στο τέλος του καλοκαιριού, σκοπεύουμε να παραδώσουμε ένα ακόμα εξαιρετικό showroom στην πόλη, αυτό της Audi. Πολύ σύντομα προβλέπεται, λοιπόν, πως η Audi Κarenta Μανδύλας θα υποδέχεται τους πρώτους επισκέπτες στις νέες της εγκαταστάσεις. Και αν θέλουμε να κλείσουμε με μια σκέψη για το μέλλον, ας είναι η εξής: όταν το 2026 φτάσει πια στο τέλος του, η Karenta Μανδύλας θα έχει ήδη εγκαινιάσει 3 ολοκαίνουρια και άκρως εντυπωσιακά καταστήματα στη Θεσσαλονίκη, που πιστεύουμε ότι εκτός από την εμπειρία του εργαζόμενου και του επισκέπτη, θα έχουν συνολικά αναβαθμίσει και την ίδια την πόλη.
