">
Σε αλλαγές στους κανόνες λειτουργίας των καταλυμάτων της προχωρά η Airbnb, θέτοντας περιορισμούς στις υποχρεώσεις που μπορούν να επιβάλλουν οι οικοδεσπότες στους επισκέπτες, ιδιαίτερα όσον αφορά την καθαριότητα πριν από την αναχώρησή τους.
Σύμφωνα με τις νέες οδηγίες της πλατφόρμας, οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ορίζουν επτά βασικούς κανόνες διαμονής, καθώς και να διατυπώνουν πρόσθετα «εύλογα» αιτήματα. Ωστόσο, δεν θα επιτρέπεται γενικά να ζητούν από τους επισκέπτες εργασίες που απαιτούν σημαντικό χρόνο ή κόπο ή που συνήθως αναλαμβάνει επαγγελματίας καθαριστής.
Στις εργασίες αυτές περιλαμβάνονται η αφαίρεση των σεντονιών από τα κρεβάτια, η μεταφορά απορριμμάτων εκτός του καταλύματος, καθώς και το πλύσιμο και η τακτοποίηση των πιάτων. Η αλλαγή αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς οι επισκέπτες συχνά καλούνται να καταβάλουν ξεχωριστό τέλος καθαρισμού για τη διαμονή τους.
Οι νέοι κανόνες θα ισχύουν για όλες τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τις 20 Νοεμβρίου και μετά, σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας.
«Οι κανόνες του σπιτιού βοηθούν τους επισκέπτες να κατανοήσουν τι περιμένουν οι οικοδεσπότες, αλλά έχουμε ακούσει από την κοινότητά μας ότι μπορεί να είναι συγκεχυμένοι, υπερβολικά απαιτητικοί και δύσκολοι στη διαχείριση», ανέφερε η Airbnb στο BBC, εξηγώντας ότι στόχος των αλλαγών είναι να καταστούν οι κανόνες σαφέστεροι και τα αιτήματα πιο εύλογα.
Η εταιρεία διευκρινίζει ότι θα εξακολουθούν να υπάρχουν εξαιρέσεις σε ειδικές περιπτώσεις. Για παράδειγμα, σε περιοχές που αντιμετωπίζουν περιορισμούς στην κατανάλωση νερού λόγω ξηρασίας, οι οικοδεσπότες θα μπορούν να ζητούν από τους επισκέπτες να περιορίζουν τη διάρκεια του ντους.
Παράλληλα, οι κανόνες κάθε καταλύματος θα εμφανίζονται πλέον πιο ευδιάκριτα στους επισκέπτες και θα περιλαμβάνονται στις υπενθυμίσεις της κράτησής τους. Η σύναψη συμβάσεων θα επιτρέπεται μόνο σε περιορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν επιβάλλεται από τη νομοθεσία ή από τους κανονισμούς μιας ένωσης ιδιοκτητών κατοικιών.
Η Airbnb ξεκαθαρίζει επίσης ότι οι οικοδεσπότες δεν θα μπορούν να επιβάλλουν πρόστιμα για παραβιάσεις των κανόνων. Θα διατηρούν, ωστόσο, τον έλεγχο των κανόνων και των αιτημάτων τους, ενώ σε περίπτωση που κάποιο αίτημα δεν συμμορφώνεται με την πολιτική της πλατφόρμας, θα επισημαίνεται και ο οικοδεσπότης θα έχει τη δυνατότητα να ασκήσει έφεση.
Οι αλλαγές έρχονται έπειτα από χρόνια παραπόνων επισκεπτών για υπερβολικές απαιτήσεις κατά την αναχώρησή τους, παρά την καταβολή τελών καθαρισμού. Το ζήτημα έχει αναζωπυρωθεί και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με βίντεο των Αμερικανών οικοδεσποτών Cassie και Jon από την Τζόρτζια να γίνονται viral, καθώς καταγράφουν λεπτομερώς την κατάσταση των καταλυμάτων τους μετά την αποχώρηση των επισκεπτών.
Σε ένα από τα βίντεο, το ζευγάρι κατηγορεί επισκέπτες ότι δεν σεβάστηκαν τους κανόνες του σπιτιού επειδή άφησαν το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης σε διαφορετική θέση. Οι αυστηρές απαιτήσεις τους και η σχολαστικότητα των ελέγχων προκάλεσαν αντιδράσεις, με το ζευγάρι να υποστηρίζει ότι το περιεχόμενό του παρερμηνεύτηκε.
Τα συγκεκριμένα βίντεο έχουν, παράλληλα, εμπνεύσει άλλους δημιουργούς περιεχομένου να σατιρίσουν τις υπερβολικές απαιτήσεις ορισμένων οικοδεσποτών, αναδεικνύοντας τη συζήτηση γύρω από τα όρια των υποχρεώσεων των επισκεπτών στις βραχυχρόνιες μισθώσεις.
