Από σήμερα Τρίτη (15.07.2025) ξεκίνησε η λειτουργία της νέας δωρεάν τετραψήφιας τηλεφωνικής γραμμής 1566, που χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και στοχεύει στην αναβάθμιση της επικοινωνίας των πολιτών με τις δημόσιες υπηρεσίες υγείας της χώρας.
Ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης προχώρησε σε ανάρτηση στο Tiktok αναφορικά με τον νέο αριθμό για όλες τις υπηρεσίες υγείας. «Από σήμερα λειτουργεί το 1566. Καταργούμε περισσότερες από 100 διαφορετικές τηλεφωνικές γραμμές που λειτουργούσαν μέχρι σήμερα.
Άρα από σήμερα για όλα τα θέματα υγείας έχουμε μόνο έναν αριθμό. Προσοχή, το 1566 δεν αντικαθιστά έναν αριθμό που είναι το 166.
Δηλαδή, για ραντεβού στα νοσοκομεία, την πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας, για διαγνωστικές εξετάσεις, φάρμακα υψηλού κόστους, πληροφορίες για φαρμακεία, ερωτήσεις, παράπονα είναι όλα στο 1566.
Όλη η υγεία σε έναν αριθμό που βελτιώνει στην πράξη την εξυπηρέτηση και την καθημερινότητα των πολιτών. Εδώ κάτι αλλάζει. Αυτό που δεν αλλάζει είναι το 166. Για όλα τα επείγοντα περιστατικά, εξακολουθείτε να καλείτε το 166, το αριθμό του ΕΚΑΒ», αναφέρει ο Κυριάκος Μητσοτάκης.
Τι προσφέρει η γραμμή 1566
Η νέα γραμμή 1566 αντικαθιστά όλους τους υπάρχοντες τηλεφωνικούς αριθμούς του Υπουργείου Υγείας, συμπεριλαμβανομένων των γραμμών για:
- Κλείσιμο ραντεβού σε νοσοκομεία και δομές πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας
- Ενημέρωση για εφημερίες νοσοκομείων και φαρμακείων
- Πληροφορίες σχετικά με διαθεσιμότητα φαρμάκων στα φαρμακεία
- Δομές ψυχικής υγείας
- Ενεργά παραπεμπτικά του προγράμματος «Προλαμβάνω»
Παράλληλα, μέσω της ίδιας γραμμής, το σύστημα θα μπορεί να επικοινωνεί με τους πολίτες για ενημερώσεις και υπενθυμίσεις.
Τρεις φάσεις υλοποίησης έως το 2026
Η μετάβαση στη νέα γραμμή θα ολοκληρωθεί σταδιακά σε τρεις φάσεις:
Φάση 1: Ιούλιος – Σεπτέμβριος 2025
- Ενημέρωση για εφημερίες
- Κλείσιμο ραντεβού μέσω ΗΔΙΚΑ (e-ραντεβού)
- Πληροφορίες για προληπτικές εξετάσεις, εμβολιασμούς, φαρμακευτικά σκευάσματα υψηλού κόστους (ΦΥΚ)
Φάση 2: Οκτώβριος – Δεκέμβριος 2025
Επέκταση υπηρεσιών και βελτιστοποίηση λειτουργίας
Φάση 3: Ιανουάριος – Ιούνιος 2026
Ολοκλήρωση κάλυψης όλων των υπηρεσιών του Υπουργείου Υγείας
24ωρη Δωρεάν Εξυπηρέτηση Πολιτών
Η νέα τηλεφωνική υπηρεσία 1566 θα προσφέρει:
- 24ωρη δωρεάν εξυπηρέτηση
- Άμεση ανταπόκριση με αναμονή έως και 20 δευτερόλεπτα
- Σταδιακή ενσωμάτωση ψηφιακής εξυπηρέτησης
- Καταγραφή και παρακολούθηση αναγκών των πολιτών, με στόχο τη βελτίωση του ΕΣΥ
Από Σεπτέμβριο 2025:
- Ενσωμάτωση ραντεβού για νοσοκομεία
- Ενημέρωση για παραλαβή ΦΥΚ
- Πληροφορίες για προγράμματα πρόληψης
- Υποδοχή παραπόνων και προτάσεων πολιτών για το Εθνικό Σύστημα Υγείας (ΕΣΥ)
