Της ΜΑΡΙΑΣ ΚΟΥΖΟΥΦΗ
Δωρεάν ατομική συμβουλευτική για την αντιμετώπιση οφειλών και περιπτώσεων υπερχρέωσης αλλά και δωρεάν εκπαιδευτικά σεμινάρια για την πρόληψη και την αποφυγή «παγίδων», παρέχει το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού προγράμματος DashBoard, που υλοποιεί.
Για τις δυνατότητες αυτές ενημερώθηκαν χθες οι καταναλωτές στο πλαίσιο ανοιχτής εκδήλωσης που πραγματοποιήθηκε στο κέντρο της Θεσσαλονίκης, με τη βοήθεια και ενός ανθρωποειδούς ρομπότ, το οποίο επικοινωνούσε με τους πολίτες, απαντούσε στα ερωτήματά τους και τους έκανε έξυπνα, διαδραστικά quiz ενημέρωσης.
Οι Θεσσαλονικείς έδειξαν αρκετό ενδιαφέρον για τη δράση και για το ρομπότ Pepper, όπως είπε μιλώντας στο «ΤyposThes» η γενική γραμματέας του ΚΕΠΚΑ Ευαγγελία Κεκελέκη. «Ενημερώθηκαν, έλαβαν τα φυλλάδια και από εδώ και πέρα τους περιμένουμε για να τους συμβουλεύσουμε ή για να δηλώσουν συμμετοχή στα σεμινάρια που θα κάνουμε», όπως μας ανέφερε, διευκρινίζοντας ότι στο πλαίσιο του προγράμματος μπορεί κάθε ενδιαφερόμενος, χωρίς απαραίτητα να είναι μέλος του ΚΕΠΚΑ, να κλείσει ραντεβού για ατομική συμβουλευτική για το προσωπικό του πρόβλημα οφειλής.
Δείτε τον Pepper στη χθεσινή εκδήλωση
Η συμβουλευτική αφορά θέματα διευθέτησης του χρέους, «όπου πραγματικά υπάρχει ένας λαβύρινθος από διατάξεις και εξαιρέσεις κλπ με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να μη γνωρίζουν που εντάσσονται και τι δρόμο πρέπει να ακολουθήσουν», όπως λέει η κ. Κεκελέκη.
Ο ρόλος του ΚΕΠΚΑ σε περίπτωση υπερχρέωσης είναι καθαρά συμβουλευτικός για τις επιλογές που υπάρχουν και «από εκεί και πέρα ο κάθε καταναλωτής είναι ελεύθερος να τις ακολουθήσει».
Στιγμιότυπα από την εκδήλωση
Αρκετά παράπονα για τράπεζες
Κάποιες φορές όμως οι καταναλωτές ζητούν συμβουλές και για πιο απλά πράγματα, όπως για να κατανοήσουν τις χρεώσεις σε ένα λογαριασμό, τις χρεώσεις μιας τράπεζας κλπ.
Επίσης, στο πλαίσιο της πρόσληψης, μπορεί ο ενδιαφερόμενος καταναλωτής να δηλώσει συμμετοχή για τα ομαδικά ενημερωτικά και εκπαιδευτικά σεμινάρια που θα πραγματοποιηθούν για να τους βοηθήσουν να αποφεύγουν «παγίδες», καθώς «τον τελευταίο καιρό έχουν πολλαπλασιαστεί οι οικονομικές απάτες», σημειώνει η κ. Κεκελέκη.
Σε γενικές γραμμές η κ. Κεκελέκη, απαντώντας σε σχετικό ερώτημα, αναφέρει ότι είναι αρκετά τα παράπονα που δέχεται το ΚΕΠΚΑ όσον αφορά τις τράπεζες, ενώ και για τον εξωδικαστικό μηχανισμό αναφέρει ότι ενώ κάποιοι καταναλωτές είχαν κάνει μια ρύθμιση κάποιων οφειλών και μέσω του εξωδικαστικού επιθυμούσαν να ρυθμίσουν τις τελευταίες οφειλές τους, «ο εξωδικαστικός πήρε όλες τις οφειλές όπως ήταν σε αρχική μορφή και ζητάει από τους καταναλωτές να πληρώσουν για τα πάντα». «Δεν αναγνωρίζει δηλαδή ρυθμίσεις που έχουν γίνει με αποτέλεσμα πολλοί να τον αρνούνται και να μη ξέρουν πώς να προχωρήσουν, τη στιγμή που τα δάνεια «τρέχουν», κυρίως τα ενυπόθηκα και κινδυνεύουν να χάσουν πρώτη κατοικία. Οπότε έρχονται σε εμάς και ζητούν συμβουλές», τονίζει.
Αξιόπιστη πληροφόρηση
Το Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα «DashBoard» (Debt Advice Services Heading the Breaking of a Debt loop) - Συμβουλευτικές υπηρεσίες για υπερχρεωμένα νοικοκυριά, βοηθάει τους καταναλωτές να ξεφύγουν από τη «θηλειά» του χρέους, όπως αναφέρει το ΚΕΠΚΑ. Το Πρόγραμμα στοχεύει στο να αυξήσει και να διευκολύνει την πρόσβαση των υπερχρεωμένων καταναλωτών, σε στέρεες και αξιόπιστες πληροφορίες και υπηρεσίες για τη διαχείριση του χρέους.
Στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Προγράμματος DashBoard, όπως αναφέρει το ΚΕΠΚΑ:
-Δημιουργήθηκε μια πλήρως προσβάσιμη, αξιόπιστη διαδικτυακή πλατφόρμα (https://dashboard.kepka.org/) η οποία παρέχει στους καταναλωτές συμβουλές και πληροφόρηση για την πρόληψη και διαχείριση του χρέους τους. Είναι μάλιστα διαδραστική με διάφορα κουιζ. Συγκεκριμένα περιλαμβάνει απλά και κατανοητά άρθρα για όλα τα χρηματοοικονομικά προϊόντα (οικογενειακούς προϋπολογισμούς, τραπεζικούς λογαριασμούς, καταναλωτικά-στεγαστικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες, τραπεζικές χρεώσεις, ασφαλιστήρια συμβόλαια, υπερχρέωση, Εταιρίες Διαχείρισης Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις, χρηματοοικονομικές απάτες)
-Διοργανώνονται δωρεάν, σεμινάρια, για την εκπαίδευση των καταναλωτών στα χρηματοοικονομικά προϊόντα.
- Παρέχονται δωρεάν συμβουλές στους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα με τις οφειλές τους.
- Διοργανώνονται ανοιχτές εκδηλώσεις
Το ΚΕΠΚΑ καλεί τους καταναλωτές να τηλεφωνούν στα γραφεία του ΚΕ.Π.ΚΑ. στο τηλέφωνο 2310233333 για να δηλώνουν συμμετοχή είτε στα σεμινάρια είτε στην ατομική συμβουλευτική.
Εκτός από τα παραπάνω που παρέχονται δωρεάν στο πλαίσιο του προγράμματος χωρίς να απαιτείται είναι κανείς μέλος του ΚΕΠΚΑ, σε άλλες περιπτώσεις που οι καταναλωτές μπορεί να χρειαστούν κάποια βοήθεια, θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένα μέλη του ΚΕΠΚΑ, ώστε «εάν χρειαστεί παρέμβαση π.χ. σε κάποια επιχείρηση για επίλυση προβλήματος, «να έχουμε το έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά του δεδομένα», διευκρινίζει η κ. Κεκελέκη, σημειώνοντας ότι το ΚΕΠΚΑ χρηματοδοτείται μόνο από τις συνδρομές των μελών του και από ευρωπαϊκά προγράμματα τα οποία «τρέχει» και δεν έχει καμία χρηματοδότηση από την πολιτεία.
- Έρχεται Θεσσαλονίκη η φρεγάτα «Αδρίας»: Ανοιχτή για το κοινό - Ποιες μέρες και ώρες
- Ανατροπή με την παρέλαση στη Θεσσαλονίκη: Η μεγάλη αλλαγή που προκαλεί αντιδράσεις
- Θεσσαλονίκη: Ρεκόρ για ογκώδη σε πεζοδρόμια - Πάνω από 10.000 τόνοι το 2025
- Αναστάτωση στη Θεσσαλονίκη: Κρούσματα ψώρας σε σχολείο - Νοσούν 3 παιδιά
