Οι μαζικές παραγγελίες από eshop ενόψει και της εορταστικής περιόδου δημιουργεί καθυστερήσεις και παράπονα από καταναλωτές προς τις εταιρείες κούριερ. Μια από τις εταιρείες που αντιμετωπίζουν πρόβλημα είναι η γενική ταχυδρομική που προχώρησε σε μέτρα προκειμένου να αποσυμφορηθεί η κατάσταση.
Η ανακοίνωση της εταιρείας:
Η απρόβλεπτα παρατεταμένη αναστολή λειτουργίας των καταστημάτων λιανικής πώλησης και η εντελώς αστάθμητη πρόβλεψη ως προς τον χρόνο επαναλειτουργίας τους έχουν δημιουργήσει ασφυκτικές πιέσεις σε όλα τα δίκτυα μεταφορών. Η πίεση αυτή αναμένεται να ενταθεί τις επόμενες μέρες λόγω της εορταστικής περιόδου, αφού, κατά παράδοση, αυτό το χρονικό διάστημα παρατηρείται κατακόρυφη αύξηση λιανικών πωλήσεων που υπό τις παρούσες συνθήκες εξυπηρετούνται στο σύνολό τους από ηλεκτρονικές αγορές και άρα καταλήγουν στον αγοραστή μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφοράς.
Στη Γενική Ταχυδρομική έχουμε έγκαιρα δημιουργήσει τις αναγκαίες υποδομές ώστε να μπορούμε να διεκπεραιώσουμε όγκους έως και 60 % αυξημένους σε σχέση με την περίοδο "κανονικότητας". Παρά ταύτα η πίεση που ασκεί η αγορά ξεπερνάει ήδη αυτή τη δυνατότητα με άμεση συνέπεια τη δημιουργία δυσλειτουργικών φαινομένων [καθυστερήσεις, λάθη, ζημιές, παράπονα κτλ]. Δεν είναι χωρίς σημασία η επισήμανση ότι σε όχι λίγες περιπτώσεις παρατηρείται πλήρης αδυναμία κατανόησης από χρήστες [αποστολείς ή παραλήπτες], αδυναμία που σχετίζεται με την εντελώς λανθασμένη [και σαφώς υποτιμημένη] άποψη για την συγκεκριμένη υπηρεσία που αποτελεί το βασικό επιχειρηματικό αντικείμενο της Γενικής Ταχυδρομικής.
Κάτω από αυτές τις συνθήκες και για όσο διαρκεί αυτή η μη ομαλή κατάσταση είμαστε υποχρεωμένοι να λάβουμε κάποια μέτρα έτσι ώστε αφενός μεν να διατηρήσουμε ως Γενική Ταχυδρομική ένα καλό επίπεδο υπηρεσιών αφετέρου δε οι άνθρωποι που εργάζονται στη Γενική Ταχυδρομική να μπορούν να δουλεύουν κατά το δυνατόν ανθρώπινα.
Στα πλαίσια αυτά:
1. αναστέλλονται άμεσα όλες οι πρόσθετες υπηρεσίες πλην της βασικής υπηρεσίας είτε απλής αποστολής είτε αποστολής με αντικαταβολή [ενδεικτικά αναστέλλονται οι αποστολές σπέσιαλ, παράδοση Σάββατο, παράδοση σε Δυσπρόσιτες κτλ]
2. Για κάθε επείγουσα περίπτωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί η νέα υπηρεσία "VIP αποστολή" [προσοχή ! Έχει αυξημένο κόστος, παρέχεται σε συγκεκριμένη περιοχή και δεν έχει απεριόριστες δυνατότητες] που δημιουργήθηκε ακριβώς για τέτοιες περιπτώσεις.
Παράδοση VIP για αποστολές προς Αττική και Θεσσαλονίκη
Παράδοση VIP την επόμενη εργάσιμη, προς Αττική και Θεσσαλονίκη* , από τις 9.00 πμ έως τις 7.00 μμ, με επιλογή για προκαθορισμένο ραντεβού εντός 1 (μίας) ώρας. Δυνατότητα επιλογής για παράδοση με λήψη υπογραφής παραλήπτη είτε ανέπαφη παράδοση.
* - Εξαιρούνται απομακρυσμένες περιοχές,
- ισχύει για πόλεις προέλευσης με service 1 ημέρας προς Αττική και Θεσσαλονίκη, εξαιρουμένων νησιωτικών προελεύσεων,
- ισχύει και για αποστολές εντός Αττικής και εντός Θεσσαλονίκης,
- μέγιστη διάσταση αποστολής 40 εκατοστά, μέγιστο βάρος 3 κιλά.
Πρωινή Παράδοση ή Δέσμευση Ώρας
Παραλαβή της αποστολής και παράδοσή της έως τις 11:00 της επόμενης εργάσιμης ημέρας ή σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.*
* Εξαιρούνται ορισμένοι προορισμοί
Παράδοση Σάββατο
Παράδοση μέχρι τις 14:00 το Σάββατο.
Αντικαταβολή με Επιταγή
Παράδοση της αποστολής, παραλαβή της οριζόμενης επιταγής κι επιστροφή της στον αποστολέα/δικαιούχο.
Εντολή Αγοράς
Αγορά από οπουδήποτε και ανεξαρτήτως ποσού και παράδοσή της στον εντολέα.
Παραλαβή Πρωτοκόλλου
Παράδοση αποστολής και παραλαβή πρωτοκόλλου με επιστροφή στον αποστολέα.
Παραλαβή/Παράδοση σε Αργία
Παραλαβή ή Παράδοση Κυριακή ή οποιαδήποτε άλλη αργία.
Κατάθεση Δικαιολογητικών Διαγωνισμών
Ειδική υπηρεσία κατάθεσης δικαιολογητικών για συμμετοχή σε διαγωνισμούς.
Παραλαβή Διακηρύξεων
Παραλαβή διακηρύξεων και αποστολή στον εντολέα.
Επιστροφή Δικαιολογητικών
Παράδοση της αποστολής κι επιστροφή των ζητούμενων δικαιολογητικών στον αποστολέα.
Επιστροφή Πακέτου
Παράδοση της αποστολής κι επιστροφή του ζητούμενου πακέτου στον αποστολέα.
Παράδοση σε Δυσπρόσιτες Περιοχές την επόμενη εργάσιμη ημέρα
Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε Δυσπρόσιτες Περιοχές αντί 48 ή 72 ώρες που γίνεται η κανονική παράδοση.
Παράδοση σε Νησιώτικους Προορισμούς την επόμενη εργάσιμη ημέρα
Παράδοση την επόμενη εργάσιμη σε Νησιώτικους Προορισμούς αντί σε 48 ώρες. Εξαιρούνται τα Νησιά Αργοσαρωνικού και Ιονίου.
Διακίνηση συνταγογραφούμενων φαρμάκων
Πιστοποιημένη διακίνηση συνταγογραφούμενων φαρμάκων που διαθέτει ο Ε.Ο.Π.Υ.Υ.
Διακίνηση φαρμάκων ψυγείου
Διακίνηση φαρμάκων που χρήζουν ψυγείο.
