Σε γενικές γραμμές οι αερομεταφορείς στην ΕΕ υποχρεούνται σε περίπτωση ματαίωσης πτήσης να αποζημιώνουν τους επιβάτες με ποσό από 250 έως 600 ευρώ ανάλογα με την απόσταση, καθώς και να καλύπτουν βασικές ανάγκες τους όσο περιμένουν.
Οι εταιρείες απαλλάσσονται ωστόσο για ματαιώσεις λόγω τεχνικών προβλημάτων που οφείλονται, μεταξύ άλλων, σε αφανή κατασκευαστικά ελαττώματα που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των πτήσεων ή σε πράξεις δολιοφθοράς ή τρομοκρατίας.