">
Η Microsoft ζήτησε σήμερα συγγνώμη για τη βλάβη που σημειώθηκε παγκοσμίως στα λογισμικά της, η οποία διαταράσσει από χθες πολλές δημόσιες υπηρεσίες και εταιρίες ανά τον κόσμο.
Η εταιρεία διευκρίνισε ότι το περιστατικό οφειλόταν σε «τεχνικό πρόβλημα» και όχι σε κυβερνοεπίθεση ή σε δυσλειτουργία που σχετίζεται με AI Agents.
«Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκάλεσε το περιστατικό στους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Γνωρίζουμε πόσο μας εμπιστεύονται για τις υπηρεσίες μας και αντιμετωπίζουμε αυτή την ευθύνη με τη μέγιστη σοβαρότητα», ανέφερε ο αμερικανικός τεχνολογικός κολοσσός σε ανάρτησή του στην πλατφόρμα X.
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.
— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026
Σταθερά τηλέφωνα και φαξ «αναστήθηκαν» μετά το παγκόσμιο μπλακ άουτ
Συσκευές παλιάς τεχνολογίας, όπως τα σταθερά τηλέφωνα, τα φαξ και το Bluetooth, αποδείχθηκαν πολύτιμες για αρκετές επιχειρήσεις την Παρασκευή, όταν η πολύωρη διακοπή λειτουργίας του Outlook της Microsoft άφησε εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο χωρίς πρόσβαση στα e-mail τους.
Η βλάβη επηρέασε επίσης τις υπηρεσίες Teams και Copilot της Microsoft, προκαλώντας προβλήματα σε ορισμένους από τους μεγαλύτερους οργανισμούς παγκοσμίως, από τράπεζες και χρηματιστηριακές εταιρείες μέχρι ναυτιλιακούς ομίλους.
Παρότι οι περισσότερες επιχειρήσεις διαβεβαίωσαν ότι τα βασικά συστήματά τους εξακολουθούσαν να λειτουργούν κανονικά, σε αρκετές περιπτώσεις οι συναλλαγές παρουσίασαν καθυστερήσεις. Το περιστατικό ανέδειξε για ακόμη μία φορά πόσο εξαρτώνται το παγκόσμιο εμπόριο, οι δημόσιες υπηρεσίες και οι επικοινωνίες από έναν περιορισμένο αριθμό τεχνολογικών εταιρειών.
«Οι επιχειρήσεις δέχονται ολοένα και μεγαλύτερη πίεση να επενδύσουν σε εναλλακτικές λύσεις, αλλά και να ελέγχουν εάν τα εφεδρικά συστήματά τους μπορούν πράγματι να ανταποκριθούν όταν χρειαστεί», δήλωσε ο αναλυτής της PP Foresight, Πάολο Πεσκατόρε. Οπως πρόσθεσε, οι εταιρείες θα πρέπει να αποφεύγουν την εξάρτηση από έναν μόνο πάροχο για κρίσιμες υπηρεσίες, όπως οι επικοινωνίες και η αποθήκευση δεδομένων.
Η Microsoft, οι υπηρεσίες Microsoft 365 της οποίας χρησιμοποιούνται από περισσότερους από 430 εκατομμύρια ανθρώπους, απέδωσε τη διακοπή σε προβλήματα στους διακομιστές της, διευκρινίζοντας ότι δεν είχε εντοπίσει ενδείξεις κακόβουλης ενέργειας.
Το περιστατικό έρχεται λίγες μόλις εβδομάδες μετά τις επιθέσεις σε βιομηχανικά συστήματα ψύξης, από τα οποία εξαρτάται η συντήρηση των τροφίμων στα σούπερ μάρκετ. Υπενθυμίζει, έτσι, πόσο εύκολα μπορεί να διαταραχθεί η καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων όταν παρουσιάζεται πρόβλημα σε ένα κρίσιμο σημείο της τεχνολογικής αλυσίδας, είτε πρόκειται για τεχνική βλάβη είτε για κυβερνοεπίθεση ή ακόμη και για ακραία καιρικά φαινόμενα.
Στην τελευταία ενημέρωσή της την Παρασκευή, η Microsoft ανέφερε ότι οι υπηρεσίες της επανέρχονται σταδιακά.
Τηλέφωνα αντί για e-mail σε τράπεζες και χρηματιστήρια
Η Euronext, ο ευρωπαϊκός όμιλος που διαχειρίζεται τα χρηματιστήρια του Παρισιού, των Βρυξελλών, της Λισσαβώνας, του Αμστερνταμ, του Οσλο, της Αθήνας και του Μιλάνου, ζήτησε από τις εισηγμένες εταιρείες να επικοινωνούν μαζί της τηλεφωνικά.
«Εχουμε διασφαλίσει ότι υπάρχει επαρκές προσωπικό για τη διαχείριση της κατάστασης και του αυξημένου φόρτου εργασίας», δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας. Οπως διευκρίνισε, η Euronext προχώρησε επίσης σε ελέγχους ταυτότητας των καλούντων, ώστε να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των επικοινωνιών.
Η ασφαλιστική εταιρεία Aviva, η οποία παρουσίασε τα οικονομικά της αποτελέσματα την Παρασκευή, αναγκάστηκε να καταφύγει σε εναλλακτικές λύσεις για να συνεχίσει απρόσκοπτα τις εργασίες της. Εστειλε, μεταξύ άλλων, εναλλακτικούς τηλεφωνικούς αριθμούς για τις τηλεδιασκέψεις σχετικά με τα αποτελέσματα, ενώ χρησιμοποίησε το Bluetooth για τη μεταφορά ηχογραφήσεων, καθώς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο δεν ήταν διαθέσιμο.
Η διευθύνουσα σύμβουλος της Aviva, Αμάντα Μπλανκ, δήλωσε στο Reuters ότι η εταιρεία είχε πραγματοποιήσει, περίπου δύο εβδομάδες νωρίτερα, άσκηση προσομοίωσης μιας διακοπής αντίστοιχης έκτασης στα πλέον κρίσιμα τεχνολογικά της συστήματα.
Από την πλευρά του, ο ναυτιλιακός όμιλος Maersk ζήτησε από τους πελάτες του να επικοινωνούν τηλεφωνικά για κάθε επείγον ζήτημα.
Επιστροφή στα φαξ στην Ταϊβάν
Στην Ταϊβάν, η βλάβη δημιούργησε προβλήματα στη διαχείριση κεφαλαίων σε χρηματιστηριακές εταιρείες, ασφαλιστικές και εταιρείες διαχείρισης επενδυτικών κεφαλαίων, σύμφωνα με πηγές που γνωρίζουν την κατάσταση.
Σε μία από τις χρηματοπιστωτικές εταιρείες, για παράδειγμα, συναλλαγές όπως οι αγοραπωλησίες βραχυπρόθεσμων τίτλων, οι οποίες κανονικά επιβεβαιώνονται μέσω e-mail, χρειάστηκε να διεκπεραιωθούν με φαξ, ανέφερε μία από τις πηγές.
Ιδιαίτερα σοβαρές ήταν οι επιπτώσεις για τις ξένες τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που δραστηριοποιούνται στην Ταϊβάν, σύμφωνα με χρηματιστή. Οπως εξήγησε, μεγάλο μέρος των δεδομένων τους διακινείται μέσω των συστημάτων της Microsoft προς τις κεντρικές διοικήσεις τους στο εξωτερικό.
Στη Βρετανία, η HSBC και η Barclays ενεργοποίησαν τις εσωτερικές ομάδες διαχείρισης έκτακτων περιστατικών, προκειμένου να εκτιμήσουν τις επιπτώσεις της διακοπής, σύμφωνα με στελέχη των δύο τραπεζών που μίλησαν στο Reuters. Παρά τα προβλήματα στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, οι περισσότερες υπηρεσίες προς τους πελάτες συνέχισαν να λειτουργούν κανονικά.
Η HSBC, μάλιστα, υπενθύμισε στους εργαζομένους της ότι δεν επιτρέπεται να καταφεύγουν σε μη εγκεκριμένα μέσα επικοινωνίας, όπως προσωπικούς λογαριασμούς e-mail ή το WhatsApp, προκειμένου να παρακάμψουν το πρόβλημα, ανέφερε μία από τις πηγές.
Επιβράδυνση των συναλλαγών στις αγορές
Δύο επαγγελματίες του χρηματοπιστωτικού κλάδου ανέφεραν ότι παρατήρησαν μειωμένο αριθμό συναλλαγών σε ορισμένες αγορές την Παρασκευή. Οπως εκτίμησαν, η εξέλιξη αυτή συνδέεται με τις δυσκολίες που αντιμετώπιζαν οι επενδυτές στην εκτέλεση των εντολών τους.
Η Κέιτλιν Εγκεν, από την εταιρεία διαχείρισης κινδύνων Control Risks, σημείωσε ότι οι μεγάλες πολυεθνικές διαθέτουν συνήθως σχέδια για την αντιμετώπιση ανάλογων περιστατικών. Ωστόσο, όταν κρίσιμες υπηρεσίες τίθενται ξαφνικά εκτός λειτουργίας, οι συνέπειες μπορούν να είναι σημαντικές, υπενθυμίζοντας την ανάγκη για καλύτερη προετοιμασία.
«Για πολλές επιχειρήσεις, το πρωινό της Παρασκευής ήταν πιθανότατα χαοτικό, καθώς προσπαθούσαν να βρουν έναν τρόπο να επικοινωνήσουν μεταξύ τους», δήλωσε.
