Για την παραλαβή είναι απαραίτητη η επίδειξη της ταυτότητας ή διαβατηρίου του δικαιούχου. Τα προϊόντα μπορούν να παραλαμβάνονται και από μέλη της οικογένειας με την επίδειξη της ταυτότητας τους.
Αν κάποιος παραλαμβάνει για λογαριασμό άλλου θα πρέπει να προσκομίσει εξουσιοδότηση με βεβαίωση γνησίου υπογραφής ή συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο.
Οι ωφελούμενοι θα λάβουν κλήση στο σταθερό ή γραπτό μήνυμα στο κινητό τους τηλέφωνο. Οι ώρες διανομής θα τηρηθούν αυστηρά.