Αναστάτωση σημειώθηκε το μεσημέρι της Δευτέρας 23 Δεκεμβρίου σε διάφορους σταθμούς του μετρό στη Θεσσαλονίκη, όπου παρατηρήθηκε συνωστισμός επιβατών στις αποβάθρες.
Το περιστατικό συνέβη λίγο μετά τις 14:00, όταν ένας συρμός του μετρό ακινητοποιήθηκε σε σταθμό, διακόπτοντας τα δρομολόγια στη μία γραμμή. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα τη συγκέντρωση μεγάλου αριθμού πολιτών που περίμεναν να μετακινηθούν.
Αυτόπτες μάρτυρες ανέφεραν ότι η μόνη ενημέρωση που δόθηκε ήταν πως ένας συρμός είχε σταματήσει και ότι λόγω της αδυναμίας επανεκκίνησης, τα δρομολόγια διακόπηκαν. Σε κάποιους σταθμούς μάλιστα, λόγω του πλήθους, η πρόσβαση στις αποβάθρες περιορίστηκε προσωρινά, γεγονός που προκάλεσε δυσαρέσκεια, καθώς αρκετοί επιβάτες είχαν ήδη επικυρώσει τα εισιτήριά τους.
Μια επιβάτιδα ανέφερε πως ο συρμός ακινητοποιήθηκε στον σταθμό Σιντριβάνι. «Για λίγα λεπτά οι πόρτες παρέμεναν κλειστές, στη συνέχεια άνοιξαν, μπήκαν κι άλλοι επιβάτες, και ο συρμός ξεκίνησε. Ωστόσο, σταματήσαμε ξανά στον σταθμό Σιντριβάνι, όπου όλοι αποβιβαστήκαμε, και το τρένο επέστρεψε στη Νέα Ελβετία», περιέγραψε.
Μια άλλη επιβάτιδα κατήγγειλε ότι περίμενε για περίπου μισή ώρα στον τερματικό σταθμό στον Νέο Σιδηροδρομικό Σταθμό, από τις 3:00 μέχρι τις 3:30, χωρίς καμία ενημέρωση για την αιτία της καθυστέρησης.
