">
Αυξημένες ήταν οι καταγγελίες των πολιτών το 2011, όπως προκύπτει από την ετήσια Έκθεση πεπραγμένων του Συνηγόρου του Καταναλωτή, η οποία παραδόθηκε χθες στη Βουλή, από τον πρόεδρο της Ανεξάρτητης Αρχής, κ. Ευάγγελο Ζερβέα.
Ειδικότερα, το περασμένο έτος εμφανίστηκε μια αύξηση των καταγγελιών της τάξεως του 4% με μια αντίστοιχη αύξηση παραπόνων 36%, ενώ οι 3 στις 4 υποθέσεις επιλύθηκαν υπέρ του καταναλωτή». Σύμφωνα με τον κ. Ζερβέα, πρωτοπορία στις καταγγελίες έχουν οι τηλεπικοινωνίες, ακολουθούν οι Τράπεζες και μετά έρχονται οι εταιρείες καταναλωτικών αγαθών. Ο ίδιος επισήμανε ότι το 2011 τελεσφόρησε η προσπάθεια του Συνηγόρου του Καταναλωτή να τεθεί υπό την εποπτεία του Ευρωπαϊκού Κέντρου του Καταναλωτή και ήδη από την 1η Ιανουαρίου λαμβάνει διασυνοριακές υποθέσεις. Τέλος, ανέφερε ότι τα έξοδα της αρχής μειώθηκαν κατά 8%, πέραν εκείνων των εξόδων που αφορούν στους μισθούς, ενώ για το 2012 θα υπάρξει περαιτέρω μείωση των εξόδων.
